roadbookroad-1agreement billopen-book-top-viewinfinityinfinity-1infinity-2boombomb helptechnical-supportcharityhelp-1 technical-support-1cruise canoedistanceroad-2transportationroad-3splitroutetrophymedal trophy-1 trophy-2 win partners-claping-handscommunitydevelop partnerpartnerslightbulb businessinspirationbusiness-1earlistener salesbusiness-statistics-sketchconstruction quotefightfight-1 boxerboxer-1 fight-2 fight-3boxer-2boxing-glovefight-4fight-5 fight-6boxing-glove-1

Helpdesk is geen job, maar een attitude!

  • Home
  • blog
  • Helpdesk is geen job, maar een attitude!
blog image

Helpdesk is geen job, maar een attitude!

Locatie: Mol, België – met regelmatige verplaatsingen in Antwerpen, Limburg en Vlaams-Brabant

Over jou

  • Ben jij iemand die technologie ademt maar ook sterk is in communicatie en administratie?
  • Begrijp jij het belang van heldere, begrijpelijke taal en nauwkeurige documentatie in de ICT-wereld?
  • Haal jij je energie uit het helpen van anderen?
  • Heb jij die unieke mix van autonoom werken én een (h)echte teamplayer te zijn?
  • Heb jij de drive om de dingen vandaag beter te doen dan gisteren?

👉 Dan zoeken wij jou als onze nieuwe ICT Helpdesk Medewerker!

Over ons

Wij zijn networx, een dynamisch IT-bedrijf dat zich specialiseert in het bieden van hoogwaardige IT-oplossingen voor middelgrote ondernemingen. Ons unieke verkooppunt? Een mensgerichte aanpak, waarbij uitmuntende communicatie en nauwkeurige administratie net zo belangrijk zijn als technische expertise.

Jouw rol

Als onze ICT Helpdesk Medewerker ben je het kloppend hart van onze klantenservice en sta je samen met je collega’s in voor:

  • Uitmuntende Communicatie: Je spreekt klanten aan in verstaanbare taal, luistert écht naar hun behoeften en houdt hen proactief op de hoogte van ontwikkelingen en oplossingen.
  • Nauwkeurige Administratie: Je zorgt voor een correcte registratie van alle interacties, documenteert op verstaanbare wijze je tickets en je geeft tijdig aanpassingen door in licenties, gebruikersaantallen, …
  • Ondersteuning van onze klanten bij ICT-vragen en -problemen.
  • Het onderhouden en verbeteren van klantrelaties door jouw empathische en klantgerichte houding. Je zorgt ervoor dat onze klanten zich ook gehoord en begrepen voelen.
  • Ondersteuning bieden in het gebruik van Microsoft 365, netwerken en security met de focus op de eindgebruiker, maar nooit zonder het grotere plaatje uit het oog te verliezen.
  • Je gaat ook op regelmatige basis de baan op voor het bezoeken van klanten op locatie in Antwerpen, Limburg en Vlaams-Brabant.
  • De focus ligt op ondersteuning van onze klanten vanuit onze helpdesk, maar je kan ook mee ingezet worden in een ondersteunende rol op projecten zodat je je ervaring kan uitbreiden.

Wat zoeken wij in jou?

  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Sterke vaardigheden in administratie en documentatie.
  • Een klantgerichte instelling, met aandacht voor zowel technische als menselijke aspecten.
  • Een sterke luistervaardigheid en een passie voor het helpen van mensen.
  • Goede kennis van Microsoft 365, netwerken en security.
  • Bereidheid om te reizen binnen de genoemde regio’s.
  • Een teamspeler die ook zelfstandig uitstekend functioneert.

Wat geeft je een streepje voor?

  • Je hebt enkele jaren ervaring in een ICT Helpdesk functie.
  • Je hebt ervaring met tooling en platformen zoals Autotask, IT Glue, Datto RMM, MS Intune, Entra ID, Fortigate.

Wat bieden wij jou?

  • Een uitdagende en gevarieerde functie binnen een groeiend en dynamisch bedrijf.
  • Een toffe werkomgeving waarin je 100% je authentieke zelf kan zijn.
  • Collega’s die voor jou klaar staan om je te helpen of om samen met jou plezier te maken.
  • Een firmawagen en een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen.
  • Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
  • Een warme en collegiale werkomgeving waarin jij als persoon centraal staat.

Sollicitatieprocedure

Klinkt dit als de perfecte job voor jou? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar kris.mampaey@net-worx.be met als onderwerp ‘Sollicitatie Helpdesk Medewerker’.

Wij kijken uit naar jouw bijdrage aan ons team, waar resultaat en menselijkheid hand in hand gaan! 🌟